退款政策 REFUND POLICY
本政策说明物流服务相关退款的基本条件与处理方式。具体退款结果将根据订单状态、已发生费用及所选服务规则确定。
1. 可申请退款的情形
订单尚未进入实际处理或运输环节，或因我方原因无法继续提供已购买的服务时，您可以联系我们申请取消订单及退款。
2. 可能无法退款的费用
已经实际发生的运输、操作、仓储、报关、税费、支付手续费及第三方服务费用，可能无法退还。禁限寄物品、申报信息不实或客户原因导致的额外费用不属于退款范围。
3. 退款金额
退款金额以订单实付金额为基础，扣除已经发生且无法撤销的费用后计算。涉及承运商或其他第三方的款项，将以其最终审核结果为准。
4. 申请方式
请通过客服渠道提交订单号、退款原因及必要证明。我们可能需要您补充付款记录、运单信息或其他用于核实申请的资料。
5. 退款处理
申请审核通过后，退款原则上退回原支付方式。实际到账时间取决于银行、支付机构及相关服务方的处理进度。
6. 联系我们
如需提交退款申请或查询处理进度，请通过联系我们页面所列方式与我们联系。